第二章 第二节 调查与分析
第二章 第二节 调查与分析 (第2/3页)
物的摆放也比较规范，没有明显的混乱或积压现象。这让她排除了存储环境作为损耗主要原因的可能性。
排除了存储环境的因素后，赵悦将重点放在了员工的操作流程上。她回到超市，暗中观察员工们的工作情况。只见有的员工在搬运货物时动作比较粗鲁，纸箱在地上随意拖动，发出刺耳的摩擦声，这很容易导致里面的商品受损；还有的员工在整理货架时，没有按照规定的方式摆放商品，使得一些易碎品被挤压在下面，随时都有破裂的风险。
赵悦看在眼里，急在心里。她意识到，员工的操作规范和责任心是解决货物损耗问题的关键。她决定立即组织一次全体员工培训，加强大家对货物管理重要性的认识，规范操作流程，提高员工的责任心和职业素养。
与此同时，赵悦还安排市场部的小李去深入了解附近新开的那家便利店的经营模式和商品价格。这家便利店开业不久，但凭借其独特的经营理念和优势，已经对赵悦的超市构成了一定的竞争压力。
小李接到任务后，马不停蹄地前往新便利店。他佯装成顾客，在便利店内仔细观察每一个角落。便利店内装修精致，灯光柔和而温馨，货架上摆满了各种进口商品，从零食、饮料到护肤品、日用品，种类繁多，应有尽有。小李发现，这些进口商品的价格普遍比赵悦超市的同类国产商品高出不少，但由于其独特性和品质保证，还是吸引了不少追求时尚和品质的顾客。
除了商品种类和价格外，小李还注意到便利店的促销活动也很有特色。除了常规的打折优惠外，他们还推出了会员积分兑换、满额抽奖等活动，吸引顾客办理会员卡，增加顾客的粘性和忠诚度。这些活动不仅提升了便利店的知名度，还带动了商品的销售。
为了获取更准确的价格信息，小李挑选了一些与赵悦超市相同品牌的商品，偷偷记录下价格。他惊讶地发现，便利店在一些热门商品上的定价略低于赵悦超市，这无疑是吸引顾客的一大优势。他心想，如果赵悦超市不尽快调整策略，恐怕会失去更多顾客。
结束了在便利店的调查后，小李又走访了周边的一些居民和上班族，了解他们对两家店的看法。大部分人表示，便利店的位置更便利，商品种类也比较新颖，但价格相对较高；而赵悦超市的商品种类丰富，价格相对亲民，但在便利性和商品特色上稍显不足。他们希望赵悦超市能够在这方面有所改进，提升购物体验。
回到超市后，小李将自己的调查结果详细汇报给了赵悦。他一边展示着记录的价格信息，一边讲述着顾客们的反馈和建议。赵悦认真听
（本章未完，请点击下一页继续阅读）